★退卡流程：

第一步：會員致電客服：
4008123888
（客服工作時間：周一至周五9點-18點）；

第二步：核實會員身份：客服通過會員卡號核實用戶相關信息；

第三步：實名驗證：
非實名用戶需登錄www.gyjtmm.com，點擊頁面左上角“請登錄”，輸入卡號、密碼等信息登錄進去，點擊“我的雅酷”補充個人實名信息（綁定手機號、真實姓名）。

第四步：會員發送退卡申請郵件
1） 發送郵箱：yacolbj@yacol.com；
2）郵件主題為：退款+會員姓名+城市+手機號碼
3）郵件需提交相關材料為：會員卡正反面圖片、持卡人有效身份證正反面圖片、退款銀行卡正面圖片，同時郵件正文需注明開戶行所在城市；
請注意：相關材料必須為持卡人本人的真實信息，銀行卡必須為借記卡，如出現材料姓名不一致或拒絕提供的情況，公司有權拒絕持卡人的退款申請；

第五步：審核無誤后，辦理完退款
雅酷收到郵件申請，審核無誤后會在7-15個工作日內退款至用戶銀行卡中。

★不可以退卡的幾種情況：

A、已過期金額不可退卡；
B、會員卡未實名不可退卡；
C、無實物卡不可退卡（會員卡丟失，補卡后方可退卡）；
D、機構卡（公司辦卡）不可以退卡；（個人充值部分可以退卡）
E、贈送金額不可退卡，只退個人充值金額；
F、針對已開發票的會員，持卡人無法提供原發票不可退卡；
G、無法提供退款申請的相關材料不予退卡；
H、不是持卡人本人申請的退卡，不予辦理；
I、退卡免手續費，不能采用現金方式退款，需經財務審核后，該卡中全部有效金額將退至持卡人借記銀行卡中。